今年以来，山煤国际经坊煤业针对职工住院后对补充医疗保险报销流程不熟悉、易错过办理时机的痛点问题，创新住院报销“主动提醒+精准服务”机制，将惠民政策转化为职工看得见、摸得着的幸福感。

每当职工前来办理病假手续时，经坊煤业人力资源部会在第一时间主动提醒职工住院可享受补充医疗保险待遇，并告知专管员的联系方式。如职工或其家属需要进一步咨询，专管员会详细讲解具体事项。符合条件的职工可以在专管员的帮助下整理相关资料，及时办理报销手续。不少职工还在咨询后当起“流动宣传员”，主动与身边的同事进行分享，形成“以点带面”的传播效应。

截至目前，经坊煤业已累计帮助233名职工完成补充医疗保险报销，总金额超过51万元，通过将“被动等待”转化为“主动服务”，切实减轻了职工群众的医疗负担。